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1、大连华润燃气负责大连市天然气置换工作，客服电话号码为96177，该服务热线可为用户提供人工接听及语音自助服务，服务范围有故障报修、业务受理、客户咨询、客户投诉等服务。

2、电话服务操作流程：拨通96177电话后，会有一段语音提示，用户可根据语音的提示在电话机的数字键盘上选择相应的服务内容。

3、当电话接通后可以听到有关的语音提示，可根据需要选择相应的按键，不必等待播放语音结束。

4、◇地下燃气管线泄露报修请按1;◇户内紧急维修请按2;　　◇业务受理请按3;　　◇投诉受理请按4;　　◇气费查询请按5;　　◇信息咨询请按6;　　◇人工服务请按0。

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