2023年6月28日，由清华大学、FESCO 主办的“2023中国幸福企业论坛”顺利举行。

清华大学社会科学学院彭凯平院长发表了关于《积极心理学与美好生活》的主题演讲。

【资料图】

彭凯平表示，人们因为新冠疫情很长期地承受着极大的心理压力，甚至还出现一些焦虑、恐慌的心情，这些都是中国企业在疫情三年过程中的真真切切、实实在在的心理反应。这些压力应该被疗愈、被超越。在企业管理中，将新冠疫情视为一种风险，能够提高企业的警惕意识；作为一种创伤，能够提高企业心理的资本；作为人生磨难的一种教训，能够让企业和员工更好地生活。在灾难中缔造幸福企业才是幸福企业建设的真正意义。

以下为彭凯平演讲的核心内容。

第一部分，提倡幸福企业是疗愈创伤最积极的作用。

第一部分，一是应激反应机制。当人类被各种风险、挫折、磨难打击的时候，应激反应会使人释放大量的荷尔蒙，叫做压力激素。压力激素能够让人产生一种应激反应，让人类的肌肉力量骨骼力量变得更加坚强，心跳加快，血液循环加速，感觉更加敏锐，嗅觉更加灵，眼睛更加尖，耳朵更加反应快，能够捕捉到各种负面的信息，做好各种斗争的准备。

二是负面情绪的产生。负面情绪的产生有各种各样的因素，如家庭、事业等，负面情绪出现有它的道理，但是延续的时间不能太长。如果一个负面的情绪出现以后，延续过长时间，可能会改变个人的行为方式，影响到日常的工作与生活，这种情况则被视为为应激反应不当，思考过度，思考过度会产生各种睡眠、消化、免疫以及食欲的变化，还可能出现一些强迫行为。因此，如果没有很好地调节负面情绪，将产生很大的问题。

三是负面心理的加工优势。人的大脑的一个特点是关注负面信息，所以感到不开心是很正常、很普遍的。关注负面且生死攸关的信息能让人类活下来；而没有关注到好的事情最多让人感到遗憾，因而人类进化过程中选择了大脑的负面加工优势。

四是价值方程不对称。在职场上，坏事对人类的影响要大于好事。在企业管理中、在职场中，让人感到特别开心并非易事，但是让人感到不开心特别容易。这不是因为某个人的原因，而是因为人类存在价值方程不对称这种心理现象的存在。

五是积极心理学。人在生命中遇到困难时应该使用一些积极的体验来转移替代升华。乐观主义其实是一种天然的、理性范畴的认知方式，这意味着让人变得消极很容易，原因是大脑的本能；但让人变得积极却不容易，需要去修炼、学习、创造、奋斗。所以说积极心态才是一种理性的选择，尤其当人们心情痛苦的时候，努力让自己振奋起来、快乐起来、幸福起来才是疗愈心理创伤的最佳方法。

第二部分，幸福企业报告。

第二部分，一是幸福企业报告整体介绍。报告包含理论构建，因为理论指导下的实践更加有意义和价值；报告强调数据导向，因为报告是客观的分析，不是政策报告的分析，最终希望报告能够真正对幸福企业的建设提供一些指导性的意见。

二是幸福企业的六大维度。第一维度是个人发展，幸福企业应该给员工提供培养和成长的机会，能够让他充分挖掘自己的优势、发挥自己的特长；第二维度是企业实力与发展，企业提升品牌效益，使得员工产生较强的工作成就感，从而更努力地投入工作，有利于企业发展；第三维度是人际氛围，幸福企业中人人平等，互相帮助和提携能够提供给员工真真切切的人际关系的感受；第四维度是福利待遇，幸福企业要有明确的规章制度和利益的奖惩机制，一定要在企业管理中体现一种公平的价值；第五维度是员工情感体验，企业应该能让员工在工作中得到关怀、照顾、支持，帮助员工之间产生一种沟通交流的境界；第六维度是员工工作体验，员工的才华技能有机会被使用，员工在做自己能做的事情、做得好的事情、开心的事情、有价值有效果的事情，在幸福企业的工作中产生胜任感、效能感、福流感。

三是幸福企业建设的三个抓手。第一是企业的硬实力，中国员工为企业着想，为企业关心，与企业分忧，与企业荣辱与共，因而在中国幸福企业建设中，企业本身的品质、素质、韧性和发展前景是一个特别重要的个体感受；第二是关注企业环境和员工福祉，需要让员工在企业中感到开心、幸福，企业要对员工做到人文关怀的关注；第三是企业的社会责任感和远景理念，中国人考虑自己的感受是整体性的、与他人和企业相关的，故而企业的社会声誉、社会品牌、社会贡献及社会影响也是特别重要和特别突出的。

四是影响企业幸福感的因素。第一是个人因素，幸福企业的地理环境应较为适合员工，能够帮助得到员工需要得到的便利，其次幸福企业应分配公平，改变员工的薪酬设计，能够真正让员工薪酬和员工绩效与员工追求相匹配；第二是技术建设企业，一般跨部门的合作推动困难、条块分割，部门隔离，员工自己为自己的小集体着想，幸福企业则要帮助员工跨越各部门的分割，产生一种共同的目标和意志；第三是幸福企业工作量不应较大，更应减少加班情况，要保护员工，让员工休息好，从而提升工作效率，维护员工的身心健康。

五是改进不良影响。第一是福利待遇提升，福利待遇也是一种社会信任、团队沟通的策略和技巧，让员工觉得自己的价值能够得到尊重，自己的劳动得到了支持；第二是内部员工的分工应更为明确，避免过度的职责，要让员工的努力有着力点；第三是晋升机制需要规范，规范的标准、民主的评估、绩效的考核都很重要，是企业公平的体现；第四是人性化的举措还需加强，公司的管理应更加开放，应采取更多的交流、沟通、表达、协商方式，决策机制也要公开透明；第五是增强上级支持，在完成指标时，员工能够得到更多的资源的关怀配置的支持，包括上级的亲身参与等。

第三部分，幸福企业建设的技巧和方法。

一是八正法。第一学会呼吸，在情绪不稳定时，告诫自己别急，慢慢地吸气，每天做5至10分钟的平稳的呼吸，对大家情绪帮助会很大；第二闻香，工作场合有一些清香的气息能够使员工减少亢奋，负面情绪能够被替代，能够有效提升员工的工作效率；第三肢体接触，团队成员间互相击掌、碰撞、握手、拥抱，是可以操作的企业正面气氛调节的方法；第四抬头挺胸，这打开了员工的迷住神经，使员工有一种心旷神怡的感受，能够正向调节情绪；第五运动，运动可以催生多巴胺、催产素还有血清素的分泌，这些是使员工心情振奋的激素，使整个企业热爱运动，积极向上；第六专业练习，内观己心，达到一种专注内敛的沉浸效果，要对自己的身体有控制、有掌控，不要愤怒；第七表达沟通交流，鼓励员工间的互相分享，向别人倾诉自己内心的感受，排解负面情绪；第八写作，写作的时候理性占上风，感性的方面被压抑。

二是积极心理的力量。产生积极心理包含四种感受，第一有大爱，一个幸福的企业，他的员工应该时时刻刻感到关爱、大爱，工作的体验、情感的体验、爱的体验必不可少；第二挖掘人类快乐的力量，所有的创意都来自于快乐的体验，因为人在快乐的时候思路是发散的，创造性解决问题、思考问题、分析问题的能力都得到提升；第三有用的感觉，将员工的优势魅力发挥出去，得到别人的帮助，这种团队合作是企业成功特别重要的原因，也是员工个体的积极心理力量产生特别重要的原因；第四意义感，人生命中存在一些灾难，一些人能够利用这样的灾难，让自己的生命活得更好，这就是创造或者成长，且让人们产生一种对未来更强烈的追求，对美好生活的热爱，这不仅是别人给予的意义，而且是自己赋予自己人生的意义。

最后，彭凯平表示，当人们历经灾难和磨难，最后达到了一个境界，其实就是同样的境界。中国人讲我见山是山，我见山不是山，我见山还是山，这三重山的意境和意义是不同的。所以衷心地祝福，每个人在经历过三年疫情的磨难之后，能够重新认识到自己生命的意义、自己工作的意义、自己创造的意义。这些意义就是幸福企业建设的四个特别重要的心理建设的方法，同时希望大家生活中间能够得到福流澎湃，意义满满。