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封面新闻记者 宋潇

“高新区的服务真好，真是太感谢你们了！”一名前来办理业务的群众不住地称赞，旁边的几名群众也同时竖起了大拇指。

8月23日，记者从成都市公安局高新公安分局获悉，近日，高新区户政中心如同往常一样，受理窗口前站满了正等待办理业务的群众，一位女士帯着小孩一同来办理护照业务，在交费时碰巧手机没电了，女士焦急万分但又不知所措，窗口办理业务的辅警初思语立马安慰道：“没事，姐姐不着急，我先帮你垫付，等你手机电充好了都可以。”

此番举动，让这位女士非常感动，写了封表扬信表示感谢。而初思语则表示，这样的服务工作，本来就是自己的职责所在。

据了解，初思语是个80后，出生于1988年7月，2011年11月参加公安工作，现为治安署出入境管理大队辅警。自加入出入境窗口工作以来，初思语除了掌握咨询窗口的基础业务，她认真向其他窗口的同事请教业务，不断提升自身综合业务能力。短短数月，她迅速成长成为一名优秀的窗口工作人员。